Для определенных секторов розницы Интернет станет про­ клятием. Сократится число туристических фирм, страховых агентов, фондовых брокеров, продавцов автомобилей, книж­ных и музыкальных магазинов. Сегодня потребители могут заказать через Интернет крупногабаритные бытовые прибо­ры, мебель, продукты на дом и даже автомобили. Компании, продающие розничные товары через магазины, уже понесли убытки в связи с растущим числом заказов по каталогам, которые неизбежно приобретут еще большую популярность по мере распространения покупок через Интернет. Менедже­ры магазинов должны работать над тем, чтобы сделать свои торговые площади более привлекательными для покупателей. Вместо простого размещения товаров им нужно найти спо­собы наиболее качественного удовлетворения потребностей посетителей.

У новых, выходящих на рынок интернет-фирм обычно много хороших идей по поводу того, как именно удовлетворить некоторые до сих пор скрытые рыночные потребности. Но многим прекрасно подкованным технически предпринимателям не хватает навыков в сфере маркетинга финансов. Им не удается построить работоспособную модель бизнеса.

Больше всех выиграют потребители. Цены станут про­зрачнее. Потребители смогут заказывать персональную версию продукта, как, например, при покупке компьютера ком­пании Dell через Интернет. Крупноформатные рекламные объявления уйдут в прошлое. Что касается бизнеса, то ком­пании, освоившие новые технологии, получат большие пре­имущества (например, Yahoo!, Amazon и прочие), а другим электронная коммерция грозит забвением.