Облако брендов
Облако тегов

Все публикации по выбранному тегу:

Что означает понятие «обратная связь» по отношению к маркетингу, ценообразованию, рекламе, распределению и дизайну?

Понятие «обратный маркетинг» (reverse marketing) появи­лось из констатации того, что потребители оказывают все более активное влияние на товар, выпускаемый компанией, его стоимость, место на рынке и методы продвижения. Они все больше влияют на дизайн товаров, которые хотели бы приобрести, — примерами могут служить компьютеры фир­мы Dell Computer и джинсы Levi's («обратный дизайн» — reverse design). Сегодня все больше покупателей информиру­ют поставщиков о том, какую цену они готовы заплатить за путешествие, гостиницу или автомобиль, — примером тому может служить интернет-сайт priceline.com («обратное цено­образование» — reverse pricing). Потребители все чаще на­ стаивают на том, чтобы рекламодатели запрашивали их со­гласие, прежде чем рассылать рекламные материалы и пред­ложения («обратная реклама» — reverse advertising). Кроме того, потребители хотят иметь право выбора в том, что ка­сается каналов распределения, — на примере банка этот вы­бор выражается в наличии услуг кассира, банкомата, банков­ских услуг на дому, через компьютер или по телефонному звонку («обратное распределение» — reverse distribution). Та­ким образом, «обратная связь» в маркетинге означает пере­ход инициативы от продавца к покупателю в процессе опре­ деления условий обмена.

Теги: Dell Computer, Levi's

Что означает не совсем понятное словосочетание «про­фессиональный потребитель»?

Некоторые компании создают потребительскую среду, в которой они работают как «мастерские», где клиенты сами «конструируют» необходимые им товары и услуги. Прекрас­ным примером того, как потребитель влияет на дизайн нужно­го ему товара, служит фирма Dell. В этом смысле покупате­ли компьютеров Dell являются профессиональными (то есть участвующими в производстве), а не просто пассивными по­требителями.

Теги: Dell Computer

Способны ли Интернет и электронная коммерция снизить потребность в индивидуальном обслуживании?

У различных клиентов совершенно разные потребности в персональном обслуживании. Кто-то хочет заключить сдел­ку самым простым способом при минимуме пустых разгово­ров. Другим необходим личный контакт с продавцом. Инте­ресно, что некоторые из самых успешных компаний ведут весь бизнес или большую его часть по телефону или через Интернет. Примеры таких компаний — страховая фирма USAA, компании L. L. Bean, Dell или Schwab. Многие их клиенты отмечают превосходный уровень обслуживания.

Теги: Dell Computer, Schwab

По-прежнему ли сильна обшая тенденция в пользу кастомизаиии товаров и услуг?

Первые опыты предложения покупателям возможности выбора конфигурации компьютера (Dell), кроя джинсов (Levi Strauss), характеристик велосипедов (National) оказались ус­пешными. Еще шире эта тенденция распространена в сег­менте В2В: например, производители комплектуют грузовики в соответствии с индивидуальными требованиями покупате­лей. Кастомизация затронет многие товары и услуги, но да­леко не все.

Теги: Dell Computer, Levi's

Одна из основных проблем компаний, использующих тра­диционные каналы распространения, — это конкуренция со стороны интернет-продавцов. Что традиционные компа­нии могут противопоставить этой угрозе?

Предприятия с развитой физической инфраструктурой сна­чала были серьезно обеспокоены угрозой со стороны интер­нет-компаний. Но время показало, что многие сумели вос­пользоваться своей известностью и значительными финан­совыми ресурсами и превратились в компании смешанного типа. Например, сеть книжных магазинов Barnes & Noble за­нялась интернет-торговлей и тем самым дала своим покупа­телям возможность выбора — они могут или купить книгу в магазине, или заказать через Интернет.

Теги: Dell Computer

Насколько справедливо утверждение, что Интернет ослабит позиции товаров с известными брендами, так как поку­патели будут руководствоваться исключительно ценой?

Бренды сохранят свою значимость и в эпоху интернет-тор­говли. Многие покупатели по-прежнему предпочитают компьютеры фирмы Dell, хотя через Интернет можно приобре­сти компьютер других производителей по более низкой цене. Но интернет-продавцам никогда не удастся реализовать опре­деленный товар, например карманный компьютер «Palm Pi­lot V», по значительно большей цене, чем их конкурентам. Используя сайт simon.com, я сравнил цены на «Palm Pilot V» у разных интернет-продавцов — они колебались от 449 до 389 долларов. Вывод: у нас по-прежнему будут любимые брен­ды, и благодаря Интернету мы сможем приобретать их посамой низкой на рынке цене.

Теги: Dell Computer, бренд

Кто больше всего выиграет от развития Интернета — ком­пании или потребители?

Больше всех выиграют потребители. Цены станут про­зрачнее. Потребители смогут заказывать персональную версию продукта, как, например, при покупке компьютера ком­пании Dell через Интернет. Крупноформатные рекламные объявления уйдут в прошлое. Что касается бизнеса, то ком­пании, освоившие новые технологии, получат большие пре­имущества (например, Yahoo!, Amazon и прочие), а другим электронная коммерция грозит забвением.

Теги: Amazon, Dell Computer, Yahoo!

Компании какого типа больше всего выиграют от исполь­зования CRM?

Многие системы CRM просто великолепны, но, к сожа­лению, годятся не для каждой компании. Системы CRM слиш­ком разрекламированы, поэтому маркетологи зачастую забы­вают, что такая система не будет работать, если компания с самого начала не ориентирована на нужды своих клиентов.

Теги: Dell Computer

Кого Вы считаете лидерами в области маркетинга?

Теги: Amazon, Coca-Cola, Dell Computer, Disney, FedEx, Harley-Davidson, IKEA, Schwab, Sony, Starbucks, Swatch, Toyota, Wal-Mart, Юнайтед эйрлайнс

При цитировании документа ссылка на сайт обязательна.
http://osnovamarketinga.ru - БЛОГ интересной РЕКЛАМЫ © 2009 - 2017