Много лет назад Дэвид Паккард, один из основателей компании Hewlett-Packard, сказал: «Маркетинг слишком ва­жен, чтобы быть оставленным на откуп только одному отде­лу». У компании может быть самый лучший маркетинговый отдел в мире, а компания все же будет неуспешна в сфере маркетинга. Почему? Потому что работники производящих подразделений не обеспечат качество, отдел поставок свое­ временно не отгрузит товар, бухгалтерские счета будут оформ­лены неправильно — и все вместе это приведет к потере по­купателей. Маркетинг эффективен, только когда усилия всех без исключения сотрудников направлены на удовлетворение нужд потребителя.

Приход многонациональных компаний на местный рынок является благодеянием в долгосрочном плане, но прокляти­ем — в краткосрочной перспективе. Благодеяние в том смысле, что они способствуют улучшению качества товаров и ус­луг, а также обучают большое число местных специалистов, которые в результате становятся лучшими менеджерами и работниками. Страна не должна препятствовать конкуренции извне. Бразилия отстала в своем развитии на 10 лет, когда несколько десятков лет назад блокировала выход на местный рынок зарубежных фирм и решила самостоятельно произво­дить компьютеры и оборудование собственных разработок. В большинстве своем эти товары были настолько плохи, что Бразилия не могла их экспортировать.