Все меньше и меньше менеджеров могут рассчитывать на последовательный карьерный рост в одной компании. Они гораздо сильнее привязаны к своей специальности, чем к работодателю. Для каждой специальности найдется рынок с оживленным спросом, и руководители будут искать возможности профессионального роста. Ключ к успеху для ведущих руководителей в том, чтобы изучать различные специальности и выбрать одну, с наилучшими перспективами карьерного и личного роста. Компаниям придется разработать комплекс стимулов и условий для привлечения или удержания ценных профессионалов.

Директора по маркетингу, несомненно, входят в команду руководства в отдельных сферах бизнеса внутри корпорации, но их редко можно встретить в советах директоров. Там обыч­но главенствуют финансисты, бухгалтеры и юристы, редко интересующиеся проблемами взаимоотношений с покупате­лями или разбирающиеся в них. Весомая причина для вве­дения директора по маркетингу в состав совета директоров — стремление донести «голос потребителя» до руководителей высшего уровня. Так, General Electric недавно ввела долж­ность директора по маркетингу на уровне корпорации вдо­бавок к директорам по маркетингу в каждом подразделении. General Electric движется в верном направлении, но это — исключение из правил.

Несомненно. Как еще они смогут добиваться необходи­мого финансирования и, соответственно, отчитываться за по­лученные результаты?

Бизнес-школы могут помочь человеку стать хорошим про­фессионалом, но работа выдающихся маркетологов невозможна без интуиции, везения, сообразительности и других факторов. Программы обучения маркетингу рассчитаны на сложение идей, методов маркетинга и изучение примеров ведущих компаний. Хороший маркетинг — это точное следование правилам. Выдающийся маркетинг часто связан с нарушением установленных правил.

Как правило, маркетинг привлекает людей, которые не боятся проблем и конкуренции, любят общаться, склонны к инновациям и творчеству.

На мой взгляд, общенациональным рекламным кампани­ям принято уделять слишком много внимания. Достучаться до массовой аудитории стало гораздо труднее: число телевизи­онных каналов растет, зрители склонны пропускать рекламные блоки, к тому же испытывают постоянный дефицит времени и все меньше смотрят телевизор. Тем не менее бренд-ме­неджеры боятся, что сокращение затрат на рекламу в нацио­нальных масштабах может привести к снижению популярно­сти их брендов. К тому же эффективность рекламных вложе­ний необыкновенно трудно измерить, и конечно же никто не станет винить бренд-менеджеров в растущих рекламных ап­петитах.

Развитие электронной коммерции угрожает уменьшить количество рабочих мест в сфере продаж, особенно это ка­сается В2В. Агенты по закупкам говорят, что Интернет снаб­жает их достаточно полной и детальной информацией о то­варах различных продавцов. Закупщики могут обратиться к сайтам, предоставляющим обзор цен и позволяющим срав­нить стоимость и характеристики товара, вместо того чтобы тратить время на прослушивание презентаций. Им не нуж­ны визиты торговых представителей, которые просто повто­ряют информацию о товаре, доступную в Интернете.

Успешные бренд-менеджеры увлекаются управлением брен­дами и хотели бы руководить компанией. Им не очень ин­тересно заниматься маркетинговыми исследованиями, рекламой, продажами и так далее. Процесс управления брендом дает широкую картину небольшого бизнеса и позволяет раз­вить навыки, необходимые для работы на высоких постах в руководстве. Моими лучшими студентами были те, кто со­четал аналитические способности с навыками человеческого общения. Бренд-менеджеры должны уметь договариваться со многими людьми, им необходимы навыки интерактивного общения, и они должны вызывать доверие.

Маркетологи в своей деятельности зачастую зависят от информации. Управлять информацией можно с помощью но­вого программного обеспечения. Многие торговые агенты в наши дни используют программы автоматизации продаж, поз­воляющие им наиболее полно отвечать на вопросы своих кли­ентов.