Casio Colgate Ford McDonald’s Avon Procter and Gamble IBM Coca-Cola Swatch General Electric General Motors Omega Sony Toyota Nestle Hewlett-Packard IKEA Pepsi Cola buy.com Dell Computer Levi's Starbucks Wal-Mart Harley-Davidson FedEx Nikon BMW Volvo Amazon Disney Ericsson Electrolux Mars Nike Apple Schwab Hummer
Все меньше и меньше менеджеров могут рассчитывать на последовательный карьерный рост в одной компании. Они гораздо сильнее привязаны к своей специальности, чем к работодателю. Для каждой специальности найдется рынок с оживленным спросом, и руководители будут искать возможности профессионального роста. Ключ к успеху для ведущих руководителей в том, чтобы изучать различные специальности и выбрать одну, с наилучшими перспективами карьерного и личного роста. Компаниям придется разработать комплекс стимулов и условий для привлечения или удержания ценных профессионалов.
Директора по маркетингу, несомненно, входят в команду руководства в отдельных сферах бизнеса внутри корпорации, но их редко можно встретить в советах директоров. Там обычно главенствуют финансисты, бухгалтеры и юристы, редко интересующиеся проблемами взаимоотношений с покупателями или разбирающиеся в них. Весомая причина для введения директора по маркетингу в состав совета директоров — стремление донести «голос потребителя» до руководителей высшего уровня. Так, General Electric недавно ввела должность директора по маркетингу на уровне корпорации вдобавок к директорам по маркетингу в каждом подразделении. General Electric движется в верном направлении, но это — исключение из правил.
Несомненно. Как еще они смогут добиваться необходимого финансирования и, соответственно, отчитываться за полученные результаты?
Бизнес-школы могут помочь человеку стать хорошим профессионалом, но работа выдающихся маркетологов невозможна без интуиции, везения, сообразительности и других факторов. Программы обучения маркетингу рассчитаны на сложение идей, методов маркетинга и изучение примеров ведущих компаний. Хороший маркетинг — это точное следование правилам. Выдающийся маркетинг часто связан с нарушением установленных правил.
Как правило, маркетинг привлекает людей, которые не боятся проблем и конкуренции, любят общаться, склонны к инновациям и творчеству.
На мой взгляд, общенациональным рекламным кампаниям принято уделять слишком много внимания. Достучаться до массовой аудитории стало гораздо труднее: число телевизионных каналов растет, зрители склонны пропускать рекламные блоки, к тому же испытывают постоянный дефицит времени и все меньше смотрят телевизор. Тем не менее бренд-менеджеры боятся, что сокращение затрат на рекламу в национальных масштабах может привести к снижению популярности их брендов. К тому же эффективность рекламных вложений необыкновенно трудно измерить, и конечно же никто не станет винить бренд-менеджеров в растущих рекламных аппетитах.
Развитие электронной коммерции угрожает уменьшить количество рабочих мест в сфере продаж, особенно это касается В2В. Агенты по закупкам говорят, что Интернет снабжает их достаточно полной и детальной информацией о товарах различных продавцов. Закупщики могут обратиться к сайтам, предоставляющим обзор цен и позволяющим сравнить стоимость и характеристики товара, вместо того чтобы тратить время на прослушивание презентаций. Им не нужны визиты торговых представителей, которые просто повторяют информацию о товаре, доступную в Интернете.
Успешные бренд-менеджеры увлекаются управлением брендами и хотели бы руководить компанией. Им не очень интересно заниматься маркетинговыми исследованиями, рекламой, продажами и так далее. Процесс управления брендом дает широкую картину небольшого бизнеса и позволяет развить навыки, необходимые для работы на высоких постах в руководстве. Моими лучшими студентами были те, кто сочетал аналитические способности с навыками человеческого общения. Бренд-менеджеры должны уметь договариваться со многими людьми, им необходимы навыки интерактивного общения, и они должны вызывать доверие.
Маркетологи в своей деятельности зачастую зависят от информации. Управлять информацией можно с помощью нового программного обеспечения. Многие торговые агенты в наши дни используют программы автоматизации продаж, позволяющие им наиболее полно отвечать на вопросы своих клиентов.