Меня пугает сохраняющийся высокий процент неудач но­вых продуктов. ОКОЛО 80% новых предложений на потреби­тельском рынке и 30% в сфере В2В терпят неудачу. И все это несмотря на существование прекрасной теории разработки новых продуктов, включающей список вопросов, на которые должны быть даны ответы перед переходом на следующую стадию.

Я нахожу возмутительным тот факт, что специалисты по прямому маркетингу удовлетворяются 1- или 2-процентной эффективностью, — на самом деле это значит, что усилия были потрачены впустую.

Я также огорчен тем, что маркетологи-практики до сих пор не разработали соответствующие инструменты для измерения доходности инвестиций в маркетинг (ROI) или влияния мар­кетинговых мероприятий на рыночную стоимость акций.